2.- Trabajaremos para que ningún integrante de Concepto Zero (como afiliado, asociado, directivo, consultivo o empleado) sea copartícipe en caso de abuso de derechos humanos.

3.- Garantizaremos el respeto a los derechos humanos y la igualdad de oportunidades, como ejes de equidad que prevalecerán a favor de cualquier persona.

4.- Salvo que ello interfiera con la vida ordinaria y operación de Concepto Zero o con el cumplimiento de obligaciones laborales de patrones y trabajadores, Concepto Zero respeta las preferencias, incluso militancias políticas, de sus colaboradores, sin influenciar, interferir o restringir la participación que individualmente ejerza cualquiera de sus colaboradores en temas políticos, sea a nivel federal, estatal o municipal.

Relaciones Laborales:

1.- Promoveremos el respeto de la libertad de asociación, así como el reconocimiento del derecho a la negociación colectiva.

2.- Concepto Zero rechaza toda clase de trabajo forzado u obligatorio y coadyuvará de forma continua por eliminarlo.

3.- Estamos en contra del trabajo infantil así como de toda clase de discriminación laboral; por lo que buscaremos que todos los integrantes de Concepto Zero y su cadena productiva trabajen para erradicarlos.

4.- Promoveremos la eliminación de la discriminación en relación al empleo y la ocupación.

5.- Nos abstenemos de utilizar posición, jerarquía o nivel de competencia en perjuicio de los demás Integrantes de Concepto Zero, así como de faltarles al respeto, hostigarlos, acosarlos sexual o laboralmente o amenazarlos.

Medio Ambiente:

1.- Realizaremos todas nuestras actividades profesionales, siendo congruentes con la visión de desarrollo sustentable definida en el documento “NUESTRO FUTURO COMÚN”, publicado por la Comisión de Medio Ambiente de las Naciones Unidas.

2.- Buscaremos emprender iniciativas que fomenten una mayor responsabilidad medio ambiental, así como el desarrollo y la difusión de tecnologías que estén en armonía con el medio ambiente. 3.- Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías en armonía con el medio ambiente.

Combate a la Corrupción:

1.- Trabajaremos en la prevención y eliminación de la corrupción en todos sus niveles y a lo largo de toda nuestra cadena productiva.

3.- Evitaremos realizar actos de corrupción, tales como el pago de sobornos, nepotismo, colusión, tráfico de influencias, cohecho, la entrega de pagos facilitadores o aceleradores, y en general cualquier actividad, conducta, acción u omisión que implique un pago en dinero o en especie, otorgamiento de ventajas, privilegios, prestación de servicios, asunción de deudas u obligaciones o atenciones excesivas, directamente o por medio de terceros a: funcionarios públicos, entidades que manejen recursos públicos y tenga facultades de autoridad, otras empresas privadas y sus empleados.

Para el cumplimiento de los principios establecidos en este Código de Ética se establecen los siguientes Valores:

 1.- UNIDAD: Entendida como la solidaridad que existe entre todos los integrantes de Concepto Zero y los grupos de interés.

 CONDUCTAS:

- Cuidar siempre la imagen de la industria del arrendamiento para mantener la confianza de la sociedad, así como la imagen de la institución, sus órganos de gobierno, dirección, vigilancia y con los mismos afiliados.

- Apertura y generosidad para compartir conocimientos técnicos y experiencia entre todos los afiliados y asociados.

- Cuidar en todo momento la imagen de Concepto Zero, de sus instituciones conexas, y dirección, o de quienes los integren, así los órganos de vigilancia, propiciando que no se vulnera la misma a través de medios masivos de comunicación, o cualquier otra forma de comunicación.

- Atender solidariamente a las y los demás Integrantes de Concepto Zero, sin distinción de género, edad, raza, credo, religión, preferencia política, condición socioeconómica o nivel educativo, y con especial generosidad a las personas de la tercera edad, a las y las y los niños, así como a las personas con discapacidad y a las y los integrantes de las etnias que forman parte de nuestra identidad nacional.

2.- INSTITUCIONALIDAD:

CONDUCTAS:

- Evitar abusos o discriminaciones entre los integrantes de Concepto Zero, directivos, vigilancia y personal operativo, o los grupos de interés.

- Atender y difundir, mediante los canales internos correspondientes, la información que se necesite conocer para el logro de los objetivos institucionales y el mejor desempeño de nuestros cargos, empleos o comisiones, con el propósito de contar con una cultura y un clima organizacional sanos, transparentes y eficientes.

3.- EXCELENCIA: Entendida como la búsqueda del desarrollo humano y profesional de todos los integrantes de Concepto Zero para lograr estándares de calidad mundial.

 CONDUCTAS:

- Entregar lo que prometemos y nos comprometemos, agregando el valor empresarial en cada caso, con el compromiso de contar con personal capacitado en las labores propias de nuestra industria, para lograr el cumplimiento de los objetivos.

- Solicitar el apoyo de expertos para trabajos o proyectos que no coincidan con nuestra experiencia.

- Mantener una actitud de actualización, investigación y estudio permanentes para obtener competencias de clase mundial.

4.- HONESTIDAD: La cual se refiere a nuestra capacidad para conducirnos siempre con apego a la verdad y un respeto absoluto a la propiedad económica e intelectual de los demás.

CONDUCTAS:

- Actuar siempre con apego a la verdad aunque se afecten nuestros intereses personales o de grupo, para fomentar la credibilidad de Concepto Zero y de la sociedad en general y contribuir a generar una cultura de confianza.

- Cuidar la integridad y rendimientos de las propiedades y labores que se nos encomiendan.

- Respetar la propiedad económica intelectual de los demás, pagando las licencias o regalías cuando se utilicen productos de terceros y reconociendo la autoría de los mismos.

- Actuar con probidad y honradez dentro de la institución, con la cadena productiva, y sociedad. Entendiéndose como el proceder y actuar recto en las funciones encomendadas, en el ámbito personal y profesional dentro de sus empresas y en torno a ellas.

- Actuar en cumplimiento a este Código, consciente de las acciones legales que pudieran ser ejercidas en mi contra por efectuar actos ilícitos contemplados en la legislación aplicable.

5.- JUSTICIA Y EQUIDAD: Entendida la justicia como la capacidad de dar a cada quien lo que le corresponde cuando le corresponde y apoyar a los débiles sin abusar de una posición privilegiada, la equidad.

CONDUCTAS:

Ofrecer precios y remuneraciones competitivas que generen una relación de confianza y mutuo interés en cualquier transacción de negocios.

 - Mantener un trato justo con todas las contrapartes de negocios (subcontratación) y especialmente con aquellas que tengan una debilidad estratégica o económica.

- Exigir igualdad de condiciones de negociación y denunciar prácticas corruptas o monopólicas.

- Cumplir las normas jurídicas inherentes a la función, empleo, cargo o comisión que se desempeña, con el propósito de aplicarlas de manera imparcial al caso concreto.

6.- RESPONSABILIDAD: Nuestra capacidad de cumplir siempre con lo ofrecido hacia terceros, corrigiendo errores y reparando los daños que pudiesen causarse. Cumplir de manera responsable con las obligaciones y facultades inherentes a mi carácter, empleo, cargo o comisión y el desempeño de mis funciones, dentro de los plazos y conforme a los procedimientos previstos en la normatividad aplicable.

CONDUCTAS:

- Aceptar el éxito o el error asumiendo las consecuencias de nuestra actuación.

- Buscar siempre la satisfacción de nuestras contrapartes más allá de las cláusulas contractuales cuando así lo consideremos justo.

- Apoyar siempre el bien común de la sociedad a la cual pertenecemos como ciudadanos para mantener la calidad de vida en nuestras empresas y comunidades.

- Actuar siempre al tomar decisiones con honestidad, congruencia, transparencia, justicia y equidad, sin hacer distinción de ningún tipo por motivos personales y anteponiendo siempre el interés de Concepto Zero a los intereses particulares.

- Abstenerse de incumplir con mis responsabilidades así como de tomar decisiones que perjudiquen los intereses de Concepto Zero o que vayan más allá de las facultades conferidas.

- Abstenerse de tomar decisiones que tengan por objeto conceder privilegios indebidos en favor de persona alguna.

7.- SALUD Y SEGURIDAD: Entendida como el cuidado por encima de cualquier otro interés la salud y seguridad de las personas, así como de las instalaciones encomendadas a nuestra gestión, desarrollando acciones para cuidar y evitar poner en riesgo mi salud, mi seguridad y la de mis compañeros y compañeras.

CONDUCTAS:

- Implementar los estándares de salud y seguridad en el empleo, en el desarrollo y la viabilidad de los proyectos, y las empresas de la industria, de conformidad con la normatividad aplicable.

- Analizar todas las condiciones de riesgos físico o funcional de nuestros proyectos para evitar daños y accidentes.

- Mantener registros, bitácoras y seguro de actuación que cubran cualquier riesgo detectado.

- Atender invariablemente y sin excepción, las disposiciones relacionadas con el consumo del tabaco.

- Colaborar en la facilitación para realizar las acciones de protección civil y de fumigación cumpliendo además, con las disposiciones y recomendaciones de uso y seguridad de las instalaciones de Concepto Zero, incluyendo las relativas al acceso a los inmuebles, el estacionamiento, los elevadores, los sanitarios y los comedores institucionales.

- Utilizar racionalmente el agua, el papel y la energía eléctrica, apagando la luz, las computadoras y demás aparatos eléctricos cuando no se utilicen y reportar cualquier falla o desperfecto de la que tenga conocimiento y que presenten estos últimos.

8.- INNOVACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS: Mantener un sentido permanente de búsqueda de las mejores prácticas en la construcción y el abatimiento de los costos y precios de los proyectos y compromisos.

CONDUCTAS:

- Fomentar que el personal cuente con actualizaciones y mejoras para el desarrollo de sus labores, propiciando el acercamiento de herramientas más eficaces para la aplicación de sus funciones.

- Participar en exposiciones, convenios y conferencias que permitan actualizar nuestros métodos de trabajo y habilidades.

- Buscar la actualización constante en lo relativo a nuestras funciones y materia de trabajo, con el propósito de desempeñarnos con calidad y efectividad para presentar nuevas propuestas, implementarlas como nuevos productos, servicios o procedimientos con aplicación exitosa y su difusión.

Concepto Zero se compromete a desarrollar políticas de responsabilidad social e implementar acciones que les permitan forjar una cultura de honestidad, ética y responsabilidad, basada en los siguientes ámbitos:

I. Calidad de Vida en la Empresa

Lineamientos de actuación:

1. Brindar empleos dignos y bien remunerados a las personas que laboren en Concepto Zero.

2. Administrar al personal de forma justa y equitativa, con apego a las leyes y políticas vigentes.

3. Respetar al tiempo libre de los colaboradores y las necesidades de su familia.

4. Cuidado de la salud y seguridad de los empleados de acuerdo con los estándares aprobados por la legislación laboral y consideraciones técnicas de la industria.

5. Apoyar la educación y desarrollo del personal para mantener sus niveles de competencias acordes con una industria de calidad mundial.

II. Ética Empresarial:

Lineamientos de actuación:

1. Respetar la dignidad y derechos humanos de cada individuo y de sus familias, de acuerdo a lo establecido en la carta de derechos humanos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)

2. Conformar un gobierno corporativo acorde a las recomendaciones del Código de mejores prácticas corporativas del Consejo Coordinador Empresarial.

3. Compromiso ético de acuerdo con los Estatutos, plan estratégico y Código de Ética de Concepto Zero.

4. Trato justo y globalidad, respetando la dignidad humana, la propiedad económica e intelectual conforme a los tratados de libre comercio firmados por México.

5. Apertura y transparencia, promoviendo el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de transparencia, así como la normatividad aplicable del Sistema Nacional Anticorrupción.

6. Combate a la corrupción, conforme a las normas y lineamientos establecidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y la Legislación Mexicana.

III. Mercadotecnia Responsable

Lineamientos de actuación:

1. Calidad de productos y servicios. Apegada a los parámetros de calidad, medio ambiente, seguridad e higiene recomendadas por las normas nacionales e internacionales.

2. Salud y seguridad de consumidores, transparentando las características técnicas de productos y servicios y publicando recomendaciones suficientes para evitar riesgos y accidentes.

3. Trato justo, respetar siempre los compromisos adquiridos sin trucos ni justificaciones que generen daños a los clientes y consumidores.

4. Competencia leal, respetando las normas de asociaciones gremiales y los lineamientos de autorregulación para competencia en la industria.

5. Servicio al cliente, estableciendo procedimientos y documentación suficiente para la satisfacción del cliente y cualquier vicio oculto o incumplimiento de garantías.

6. Publicidad respetuosa, hacia la comunidad y hacia las normas de autorregulación de las organizaciones de promoción y publicidad.

IV. Respeto al Medio Ambiente

Lineamientos de actuación:

1. Promover y cumplir la normatividad relacionada con el impacto ambiental, previstas en las normas técnicas y gubernamentales en la materia que se encuentren vigentes.

2. Promover el cumplimiento de las Políticas ambientales, conforme a la especialidad de cada una de las empresas afiliadas para respetar y mejorar los niveles ecológicos, regionales e internacionales.

3. Inversión ecológica, suficiente conforme a las posibilidades de cada empresa afiliada para adquirir tecnología, instrumentos y metodología de protección ambiental.

V. Vinculación con la comunidad

Lineamientos de actuación:

1. Civismo empresarial, a través de programas, políticas y presupuestos de actividades de desarrollo social.

2. Inversión social, reflejada en presupuestos, registros y reportes de desarrollo social.

3. Programas de voluntariado, invitando a inversionistas, colaboradores y miembros de la cadena productiva para desarrollar programas de desarrollo social.

4. Compromiso con grupos de interés, encuestas, retroalimentación responsable y grupos de enfoque que permitan conocer las expectativas respecto a la operación de la empresa.

5. Participación en asociaciones civiles, gremiales e internacionales para generar sinergias en el desarrollo social, técnico y empresarial de las empresas.

6. Difusión de la responsabilidad social, desarrollo de campañas de difusión interna y externa e integración de un reporte anual de RSE conforme a las recomendaciones del Pacto Global de la ONU.